Livrarea produselor se va face, oriunde în România, în termen de 1-2 zile lucrătoare.
În cazul în care nu se va reuși livrarea comenzii în termenul menționat, veți fi contactat(ă) telefonic. Livrarea se efectuează prin curier rapid, prin unul din partenerii noștri (Sameday Curier).
Costul de livrare al unei comenzi este de 15 lei, tariful fiind valabil pentru orice localitate din România. Cumpăratorul suportă toate cheltuielile de transport, atat cele aferente livrării cât și cele aferente unui posibil retur. Excepție face următoarea situație : comenzile ce depășesc 150 ron beneficiază de livrare gratuită.
Ne rezervăm dreptul de a întârzia/refuza o livrare în cazul în care ați optat pentru plata on-line însa suma de plată nu este evidențiată în conturile noastre până la termenul limită stabilit pentru vânzare.
Livrarea se face de luni până vineri, la adresa specificată în formularul de comandă, în intervalul orar 09.00-19.00.
Nu suntem raspunzători pentru întârzierile ce pot apărea în procesul de livrare, după ce coletul a fost predat companiei de curierat. Comenzile plasate în zilele de sâmbătă și duminică sau sărbători legale vor fi procesate și confirmate în prima zi lucrătoare. Mai multe informații despre termenii de livrare vă vom comunica la momentul confirmării comenzii, în funcție de ora și volumul celorlalte comenzi.
Ne rezervăm dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor pe contul carora se înregistrează cel mult două comenzi a căror livrare nu a putut fi efectuată cu succes.

Returnarea produselor

Dacă doriți să returnați un produs către electrastore.ro, indiferent de motiv, trebuie să urmați procedurile noastre de returnare (prezentate mai jos) și să trimiteți către noi produsul pe care l-ați primit, în conformitate cu aceste proceduri.

Condiții de retur:

- produsul să nu prezinte semne de purtare;
- înștiințarea pentru returnarea produsului să fie făcută în termen de 14 zile de la momentul primirii coletului;
- returnarea produselor se va face într-un ambalaj care nu permite deteriorarea produsului pe durata transportului;
- ne rezervăm dreptul de a refuza coletele deteriorate sau produsele care prezintă semne de uzură;
- retururile se vor face numai împreună cu factura primită.
Modalitate de returnare:
- vă rugăm să ne înștiințați de intenția de a returna produsul printr-un e-mail la adresa contact@electrastore.ro, care să conțină: numele pe care s-a făcut comanda, numărul comenzii, produsul pe care doriți să-l returnați (găsiți aceste detalii în mesajele de confirmare primite după efectuarea comenzii);
- după confirmarea de primire a solicitării, ne puteți returna produsul EXCLUSIV prin curier rapid, cu RAMBURS 0 Lei, cu mențiunea ca pe colet sa fie scris numele pe care s-a plasat comanda;
- de îndată ce noi primim produsul vă vom returna banii (în maxim 15 zile calendaristice);
- pentru returnarea banilor este nevoie sa ne comunicați un cont IBAN, aceasta fiind singura modalitate posibilă de plată;
- pentru retur, singurul cost pe care il veți suporta va fi costul de transport al produsului către sediul nostru, fără a exista alte taxe suplimentare;
- adresă retur: strada Sfinții Apostoli, Nr.44, sector 5, București, telefon 0721 626 626.
Pentru a beneficia de o restituire, produsul trebuie returnat în termen de 15 zile de la primire, în starea inițială. Vă rugăm, să vă asigurați că toate etichetele rămân atașate produsului și că nu există semne pe produs. Aveți obligația legală de a avea grijă de produs/e cât timp se află în posesia dumneavoastră.

Cu mare plăcere oferim și schimbul de produse!